A CAMPANHA QUE TRANSFORMOU UM POVO INTEIRO EM MÍDIA

The Swedish Number

A CAMPANHA QUE TRANSFORMOU UM POVO INTEIRO EM MÍDIA

A Swedish Tourist Association decidiu criar a primeira “linha oficial” de um país: um número internacional que conectava qualquer pessoa do mundo a um sueco aleatório disposto a conversar. Sem script, sem media training, sem pauta controlada. A campanha colocou cidadãos comuns como porta-vozes da marca “Suécia”, gerando um enorme volume de ligações, cobertura global e prêmios nas principais premiações de criatividade e inovação.

The Swedish Number

INGO Stockholm - Suécia (campanha global) – 2016

Desafio / problema:

A Suécia queria se posicionar como um país aberto, progressista e humano, e reposicionar seu turismo em um cenário saturado de campanhas com imagens bonitas e slogans genéricos. O país enfrentava o desafio de se diferenciar em meio a dezenas de destinos europeus competindo pela atenção do mesmo viajante global. Além disso, buscava reforçar a imagem de uma sociedade transparente, acessível e confiante, em um momento de tensões políticas e polarização mundial. A pergunta central: como fazer o mundo sentir a Suécia, em vez de apenas ver mais um filme institucional com paisagens e trilha épica?

Ideia / solução:

A solução foi criar “The Swedish Number”: um número de telefone único para o país, divulgado globalmente, que qualquer pessoa podia ligar para falar com um sueco aleatório. Cidadãos voluntários baixavam um app e se tornavam “embaixadores”, recebendo ligações em tempo real, sem script e sem instruções sobre o que dizer. Quando alguém ligava, ouvia primeiro a mensagem “Você está ligando para a Suécia, será conectado a um sueco aleatório, em algum lugar do país”, e em seguida a chamada caía em um morador comum. Assim, a campanha transformou o próprio povo em mídia, atendimento, conteúdo e experiência de marca, dissolvendo a distância entre “turista” e “destino” em uma conversa direta.

Resultados:

A linha recebeu cerca de 197 mil chamadas de 190 países durante o período da campanha, com maior volume vindo dos Estados Unidos, Turquia e Reino Unido. A ação gerou ampla cobertura em veículos como The New York Times, The Guardian, USA Today e outros grandes portais, consolidando a Suécia como um dos casos mais comentados de turismo inovador. O projeto venceu o Grand Prix de Direct em Cannes Lions, além de Grand Clios, prêmios no One Show, Effies e múltiplos Echo Awards, reforçando o equilíbrio entre criatividade, experiência real e resultados de negócio para o turismo sueco.

Prêmios:

A campanha conquistou o Grand Prix em Direct no Cannes Lions, dois Grand Clios, além de múltiplos reconhecimentos no One Show, Effie Awards, Digital Dozen e Echo Awards, tornando-se um dos cases mais celebrados de inovação em turismo e uso criativo de tecnologia simples.

Porque importa:

The Swedish Number é praticamente um manifesto em favor da solução “produto/serviço” em vez de mídia tradicional: o número em si é a campanha, o sistema de roteamento de chamadas é a plataforma, e as conversas são o conteúdo. É um exemplo claro de como uma ideia simples, quase absurda, pode virar infraestrutura de marca e gerar reputação, dados, relações e negócios. Perfeito para o tipo de raciocínio que você quer cristalizar no Delírio Racional: transformar estratégia em serviço vivo, não só em peça publicitária.

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